Les frais de livraison sont offerts dans le monde !
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Conditions Générales de Vente

VUE D’ENSEMBLE

Ce site web est exploité par SWEETROAD LIMITED. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à SWEETROAD LIMITED. SWEETROAD LIMITED propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d’être lié par les modalités suivantes ("Conditions Générales de Vente", "Conditions Générales de Vente et d’Utilisation", "Conditions"), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’accéder à ou d’utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les Conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés. Si ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation se limite expressément à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.



ARTICLE 1 – INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

Chez Douce Promenade (SWEETROAD LIMITED), les principales caractéristiques du produit sont divulguées. Pour plus d'informations ou des questions sur les informations existantes, veuillez envoyer un courrier électronique à info@douce-promenade.com

 

Nos prix ne sont valables que le jour de la commande de votre produit. Ils peuvent changer régulièrement. L'acheteur sera facturé au prix - si Douce Promenade accepte la commande - mentionné le jour de la commande. Tous les prix affichés incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). 

 

ARTICLE 3 – COMMANDE

La commande de l'acheteur à l'adresse https://douce-promenade.com ne constitue pas un accord contractuel, mais une offre obligatoire à SWEETROAD LIMITED d'acheter l'article dans les conditions indiquées. Un accord contractuel entre l'acheteur et SWEETROAD LIMITED n'est conclu que lorsque SWEETROAD LIMITED accepte l'offre de l'acheteur sur une confirmation de commande.

 

ARTICLE 4 – PAIEMENT

Les informations saisies lors de l'achat de produits sont envoyées directement sous forme cryptée (SSL), et seul vous et le fournisseur de services de paiement avez accès à ces informations. Ainsi, personne d'autre ne voit ou ne stocke les informations vous concernant. Lorsque vous achetez avec une carte de crédit, le montant sera déduit de votre compte dès le départ des marchandises de SWEETROAD LIMITED.

Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard de tous les pays.

 

ARTICLE 5 – RÉCLAMATIONS

Les réclamations doivent être adressées dans un délai raisonnable après la réception de la marchandise. L'acheteur est donc tenu de contrôler les produits dans les meilleurs délais après leur arrivée.

 

ARTICLE 6 – CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

SWEETROAD LIMITED n’est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’arrivée tardive des produits commandés à l’adresse de l’acheteur ou lorsque les articles commandés présentent des défauts lorsque le retard ou les erreurs sont dus à un acte ou à une omission de la part de l'acheteur ou à des circonstances indépendantes de la volonté de SWEETROAD LIMITED. 

Exemples: guerre, insurrection, troubles, incendie, intervention du gouvernement, saisies, restrictions monétaires, conflits du travail de toutes sortes, y compris grève ou événements similaires. 

 

ARTICLE 7 – DÉLAI DE LIVRAISON

Notre délai de livraison est en général de 3 à 5 jours ouvrables pour tous les articles en stock.

Vos marchandises seront acheminées de façon sécurisée et protégée. La livraison est gratuite en Europe ; elle est gratuite ailleurs dans le monde si le total de vos achats est de 60€ ou plus. 

Remarque : Si vous avez consenti à ce que la commande soit placée sans signature, SWEETROAD LIMITED ne pourra être tenu responsable de la perte ou de la détérioration des produits lors de la livraison.
Nous essayons toujours de livrer l'article le plus rapidement possible. Si l'article n'est pas en stock, le temps d'attente peut être plus long.



ARTICLE 8 – ANNULATION ET RETOUR

Vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation dans les 14 jours à compter de la date où vous avez reçu votre produit. Après nous avoir informés de l'annulation, vous avez 14 jours pour retourner le ou les articles.

Pour annuler un achat, l'emballage et le produit doivent apparaître à l'état neuf et être complètement inutilisés pour que le produit puisse toujours être vendu. Si les produits retournés diffèrent de ce qui précède, nous nous réservons le droit de procéder à un remboursement réduit.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements, y compris les frais d'expédition (toutefois, si vous avez choisi une livraison plus rapide et plus chère que notre livraison standard, ces frais supplémentaires ne seront pas remboursés). L'argent sera remboursé avec le même mode de paiement / à la même carte que vous avez utilisé pour le paiement.

Vous avez toujours droit à une garantie minimale de 2 ans pour les produits défectueux. Si vous souhaitez réclamer une erreur valide sur un article commandé, veuillez nous contacter dès que possible après avoir découvert l'erreur.

Contactez toujours notre support avant de renvoyer des marchandises, car le traitement de votre cas de retour pourrait autrement être retardé.

Vous payez pour le retour du colis, à moins que la faute ne soit de notre côté, nous couvrirons bien sûr les frais. Les produits retournés non estampillés ou payés avec un «paiement à la livraison» sont refusés à la réception. Lorsque vous retournez des produits, veuillez faire appel à une société de distribution proposant un suivi. N'utilisez aucun autre distributeur de colis. Cela rendrait impossible le suivi de l'article s'il était perdu lors de l'expédition de retour. Vous devez expédier l'article correctement emballé avec une copie de la facture et indiquer clairement le motif du retour.

Adresse de retour:


SWEETROAD LIMITED
6 Finch Road, Guildford, United Kingdom, GU1 4JB

 
Vous pouvez également annuler votre achat en refusant la réception de l'envoi.

Ces règles de retour s'appliquent à tous les articles vendus en vente à distance (et aux ventes privées).

 


ARTICLE 9 – CONSEIL LIVRAISON

SWEETROAD LIMITED ne peut être tenu responsable des frais pouvant entraîner une défaillance de livraison. Veuillez vérifier si le colis présente des dommages et des défauts avant de signer la lettre de voiture. Si vous avez le moindre doute sur le fait que le produit ait pu être endommagé à cause de petits défauts de l'emballage, vous pouvez le recevoir avec des réserves. (Ceci est écrit sur la lettre de voiture). Si l'emballage / l'article est visuellement endommagé, refusez de le recevoir et laissez le transporteur repartir avec lui. 

Si vous avez d'autres questions concernant la livraison, contactez-nous SVP.

 


ARTICLE 10 – LOI APPLICABLE


Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que tout autre accord séparé par le biais duquel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés en vertu des lois en vigueur à 6 Finch Road, Guildford, United Kingdom, GU1 4JB



ARTICLE 11– MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.


ARTICLE 12– COORDONNÉES

Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation devraient nous être envoyées à info@douce-promenade.com